退換貨政策

涉及退換貨服務的商品品類包含標識保質期7天以上的水果（核果類、漿果類水果除外）、牛奶乳品、肉禽蛋類、水產類、干貨類生鮮商品；其余生鮮商品品類和部分特殊商品（商品說明中會提示）一旦簽收后，我們將不再接受退換要求。

客戶在收到商品48小時內，商品存在下列問題時，客戶需充分提供相關依據（照片、視頻等）并經客服認可后，可享有理由退換貨服務：

1、  商品外觀存在明顯擠壓、破損、污染、以及可觀測的化凍等現象；

2、  商品品類、數量、重量與訂單描述不符；

3、  商品存在質量問題；

4、  其他存在的商品與訂單描述明顯不符的情況。

特別提醒：其中1、2條問題應由客戶于收貨當場提出申明并留取證明問題的依據，否則將無法受理相關投訴。